INFORMACIÓN DE DEVOLUCIÓN
Devoluciones sencillas en 30 días reservadas online aquí.
Los artículos marcados como venta final no son elegibles para devolución o cambio.
Los clientes de EE. UU. deben cubrir el envío de devolución a la dirección de devolución local de EE. UU. directamente con la oficina de correos.
Los artículos deben devolverse en su estado original: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas adjuntas.
Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de cosméticos, aretes, ropa interior, calcetería y utensilios de belleza. (incluidas brochas de maquillaje, esponjas y utensilios para el cabello)
Las devoluciones de trajes de baño deberán tener su sello higiénico intacto.
Los gastos de envío, los derechos de importación o el IVA pagados en el momento de la compra no son reembolsables.
Incluya la tarjeta de pedido con los artículos devueltos.
Los clientes deben tomar nota y controlar su propio seguimiento.
Nuestro objetivo es procesar todas las devoluciones dentro de los 6 días hábiles posteriores a la recepción de sus artículos. Se le comunicará por correo electrónico con los detalles de su devolución procesada.
Envíe un correo electrónico con un saludo antes de iniciar una devolución si cree que el producto está dañado o defectuoso. Trataremos esto con la máxima prioridad.
REEMBOLSOS
Ofrecemos reembolsos en todas las devoluciones elegibles.
Todos los reembolsos se procesan al método de pago original utilizado para realizar el pedido. Si se ha utilizado una combinación de tarjeta de regalo y pago con tarjeta/PayPal, primero se reembolsará la tarjeta de regalo y luego el método de pago restante.
Dependiendo del método de pago, un reembolso puede tardar de 2 a 5 días hábiles en volver a acreditarse en la cuenta.
Los reembolsos se emiten en AUD. El banco/financiero local convertirá el monto del reembolso a la moneda local según el tipo de cambio vigente en ese momento.
TARJETAS DE REGALO
La tarjeta de regalo es válida por 3 años a partir de la fecha de emisión y caducará si no se utiliza dentro de los 3 años posteriores a la emisión y no se puede reactivar.
Todas las Tarjetas de Regalo no son reembolsables.
Las Tarjetas Regalo sólo son válidas en la tienda donde se emiten. Nuestro equipo de Experiencia del Cliente puede convertir una tarjeta de regalo de Australia en una tarjeta de regalo de EE. UU. previa solicitud. Contáctenos aquí.
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN LOCAL DE EE. UU.
Una vez que se reserva la devolución en línea, los clientes con sede en EE. UU. pueden regresar localmente a:
Tenga en cuenta los detalles de seguimiento de la devolución e incluya la tarjeta de identificación del pedido correspondiente con los artículos devueltos.
Preguntas frecuentes
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